Responsiblo Termos para os clientes de SK Slavia Praha

1. Disposições introdutórias

1.1 Identificação da Empresa: os presentes Termos de Utilização (os Termos) regem a relação entre os Clientes (o Cliente ou Clientes) e a responsiblo, s.r.o., com sede social em Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, ID No. 19428588 (a Empresa ou nós). A Empresa fornece programas e serviços educacionais através do website www.responsiblo.com (o Website) e através da API.

1.2 Aceitação das Condições: ao registar-se no Site, ao ligar-se aos nossos serviços através da API ou da interface web, ou ao utilizar de outra forma os serviços fornecidos pela Empresa, o Cliente concorda com as presentes Condições. Se o Cliente não concordar com as presentes Condições, o Cliente não tem o direito de utilizar os serviços da Empresa.

1.3 Objetivo: As presentes Condições destinam-se a reger os direitos e obrigações da Empresa e dos Clientes na prestação e utilização dos Serviços Educativos, incluindo a privacidade, a responsabilidade, os direitos de propriedade intelectual e a integração da API. As Condições são vinculativas para todos os Clientes que utilizam os serviços da Empresa.

2. Definição dos termos

2.1 Cliente: uma entidade jurídica, como um casino online licenciado, uma casa de apostas desportivas, um clube desportivo (por exemplo, hóquei, futebol, basquetebol) que se regista no Site, se liga aos nossos serviços através de uma API ou interface web e utiliza os serviços fornecidos pela Empresa.

2.2 Serviço: programas educativos, cursos e outros conteúdos oferecidos pela Empresa através do Sítio Web e da API, destinados a prevenir o jogo de risco e a promover o jogo responsável.

2.3 Sítio Web: o sítio Web em www.responsiblo.com através do qual a Empresa presta os seus serviços.

2.4 Dados Pessoais: informações sobre indivíduos que são recolhidas e processadas pela Empresa de acordo com a lei aplicável e a Política de Privacidade, incluindo mas não se limitando ao nome, apelido, morada, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP e informações de pagamento.

2.5 API: uma interface de programação de aplicações fornecida pela Sociedade que permite aos Clientes integrar os seus sistemas nos serviços da Sociedade e que prevê a transmissão de dados anónimos dos seus clientes ou empregados.

3. Registo e conta de utilizador

3.1 Condições de registo do cliente. Ao registar-se, o Cliente deve fornecer informações verdadeiras e actualizadas necessárias para a criação de uma Conta de Cliente.

3.2 Proteção dos dados de início de sessão: o Cliente é obrigado a proteger os seus dados de início de sessão (nome de utilizador e palavra-passe) contra a utilização abusiva por terceiros. O Cliente é responsável por todas as actividades realizadas através da sua conta de cliente. Em caso de suspeita de uso indevido da conta, o Cliente deve informar imediatamente a Companhia.

3.3 Atualização das informações: o Cliente é obrigado a manter os seus dados de registo actualizados e verdadeiros. O Cliente deve atualizar quaisquer alterações às suas informações na sua Conta de Cliente ou notificar a Empresa o mais rapidamente possível.

3.4 Cancelamento da conta: o Cliente pode solicitar o cancelamento da sua conta de cliente a qualquer momento, enviando um pedido para o e-mail de contacto da Empresa. A Empresa reserva-se o direito de encerrar a Conta do Cliente em caso de violação das presentes Condições Gerais ou de qualquer outra lei.

4. Prestação de serviços

4.1 Descrição dos serviços da plataforma educativa: a Empresa fornece vários programas educativos, cursos e conteúdos através do Website e da API com o objetivo de prevenir o jogo de risco e promover o jogo responsável. Os serviços incluem cursos interactivos, análises personalizadas e outras ferramentas educativas.

4.2 Condições de utilização: Os clientes são obrigados a utilizar os serviços da Empresa em conformidade com as presentes Condições, a legislação aplicável e as regras estabelecidas para cada curso e programa. Os clientes não podem utilizar indevidamente os Serviços para fins ilegais ou de forma a prejudicar a Empresa ou outros utilizadores.

4.3 Integração via API e Interface Web: Os clientes podem utilizar os serviços da Empresa através de uma API que permite a integração dos seus sistemas com os serviços da Empresa ou através de uma interface Web. Ao utilizar a API, os dados enviados à Sociedade são anonimizados para que a Sociedade não tenha acesso aos dados pessoais dos utilizadores individuais do Cliente.

4.4 Alterações aos serviços: a Empresa reserva-se o direito de alterar ou terminar os seus serviços em qualquer altura, mesmo sem aviso prévio. No caso de alterações significativas que possam afetar negativamente os Clientes, a Empresa notificará os Clientes com antecedência por e-mail ou aviso no Website.

4.5 Disponibilidade do serviço: a Empresa esforça-se por tornar os seus serviços tão disponíveis quanto possível, mas não é responsável pela indisponibilidade temporária dos serviços causada por problemas técnicos, manutenção do sistema ou outras circunstâncias fora do controlo da Empresa.

4.6 Requisitos técnicos: Para o bom funcionamento dos Serviços, o Cliente deve ter acesso à Internet e utilizar equipamentos e softwares compatíveis. A Empresa não se responsabiliza por problemas causados por incompatibilidade ou limitações técnicas do equipamento do Cliente.

5. Preços e condições de pagamento

5.1 Planos de preços individuais: Os preços dos serviços prestados pela Empresa são fixados individualmente para cada Cliente com base no número de licenças, no âmbito dos serviços e nas necessidades específicas do Cliente. Os planos de preços são negociados diretamente com o Cliente e são definidos no contrato entre o Cliente e a Empresa.

5.2 Métodos de pagamento: Os pagamentos dos Serviços serão efectuados por transferência bancária numa moeda previamente acordada para a conta bancária especificada no contrato entre o Cliente e a Empresa.

5.3 Condições de pagamento: O Cliente é obrigado a pagar o preço dos serviços selecionados de acordo com os termos do contrato entre o Cliente e a Empresa. Após o pagamento, o Cliente recebe uma confirmação do pagamento. Se o pagamento não for bem sucedido, o Cliente não terá acesso aos Serviços até que o pagamento seja efectuado com sucesso.

5.4 Política de reembolso: uma vez que os serviços prestados pela Empresa são de natureza digital, o Cliente reconhece que, uma vez disponibilizado o conteúdo digital, não é possível rescindir o contrato e solicitar um reembolso, em conformidade com o artigo 1837 (l) da Lei n.º 89/2012 Col., Código Civil. Em caso de problemas técnicos de acesso aos Serviços ou de outros motivos graves, o Cliente pode contactar a Sociedade, que se esforçará por encontrar uma solução adequada.

5.5 Responsabilidade fiscal: os preços indicados no Contrato incluem o respetivo Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), uma vez que a Empresa é um contribuinte do IVA. O Cliente é responsável pelo pagamento de todos os impostos relevantes associados à sua compra dos Serviços.

6. Política de privacidade

6.1 Recolha de dados pessoais. Os dados recolhidos podem incluir o nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico, endereço IP e outros dados necessários para a prestação dos Serviços.

6.2 Finalidades do tratamento: os dados pessoais são tratados com a finalidade de prestar serviços, gerir contas de utilizadores, processar e tratar encomendas, comunicar com os utilizadores, garantir a segurança dos serviços e cumprir as obrigações legais da Empresa. Os dados pessoais também podem ser utilizados para fins de marketing se os utilizadores derem o seu consentimento explícito.

6.3 Anonimização dos dados para API: no caso de o Cliente utilizar os serviços da Sociedade através de API, os dados enviados à Sociedade são anonimizados, o que significa que a Sociedade não tem acesso aos dados pessoais dos utilizadores individuais do Cliente. A Sociedade recolhe e processa apenas os dados anónimos necessários para a prestação e melhoria dos Serviços.

6.4 Direitos dos clientes e dos utilizadores: os clientes e os seus utilizadores têm o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais. Têm também o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura e o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais. Para exercer estes direitos, podem contactar a Empresa através do endereço info@responsiblo.com.

6.5 Segurança dos dados pessoais: a Empresa implementa medidas técnicas e organizacionais para garantir a proteção dos dados pessoais contra o acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou danos. Estas medidas incluem encriptação de dados, segurança de rede, restrição de acesso a dados pessoais e auditorias de segurança regulares.

6.6 Transferência de dados para terceiros: Os dados pessoais podem ser partilhados com terceiros que prestam serviços à Empresa, tais como fornecedores de serviços na nuvem e serviços externos de TI. Estes terceiros são obrigados a proteger os dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável e as obrigações contratuais. Os dados pessoais também podem ser transferidos para autoridades legais de acordo com as obrigações legais da Empresa.

6.7 Período de conservação dos dados pessoais: os dados pessoais são conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades do seu tratamento, mas não mais do que o período prescrito pela legislação aplicável. Após este período, os dados pessoais serão apagados de forma segura ou tornados anónimos.

7. Direitos e obrigações dos clientes

7.1 Direitos do cliente: Os clientes têm o direito de:

a) Aceder às suas Contas de Cliente e utilizar os serviços prestados pela Empresa em conformidade com as presentes Condições.
b) Solicitar a correção dos seus dados pessoais se estes forem inexactos ou incompletos.
c) Solicitar a supressão dos seus dados pessoais nos casos previstos pela legislação aplicável.
d) Opor-se ao tratamento de dados pessoais para fins de marketing direto.
e) Cancelar a sua conta de cliente em qualquer altura, enviando um pedido para info@responsiblo.com.

7.2 Obrigações dos Clientes: Os clientes são obrigados a:

a) Fornecer informações verdadeiras e actualizadas aquando do registo e da utilização dos serviços da Empresa.
b) Manter as suas informações de início de sessão seguras e não as divulgar a terceiros.
c) Não utilizar os serviços da Empresa para fins ilegais ou de uma forma que possa prejudicar a Empresa ou outros utilizadores.
d) Respeitar os direitos de propriedade intelectual da Empresa e de terceiros.
e) Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis ao utilizar os serviços da Empresa.
f) Assegurar que os seus clientes ou empregados utilizam os serviços da Empresa em conformidade com as presentes Condições.

7.3 Actividades proibidas: O Cliente não pode:

a) Utilizar os serviços da Empresa para distribuir conteúdos ilegais, nocivos, ofensivos ou de assédio.
b) Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas ou dados da Empresa ou de outros Clientes.
c) Utilizar os serviços da Empresa de uma forma que possa perturbar o seu funcionamento ou sobrecarregar a infraestrutura da Empresa.
d) Partilhar, vender ou utilizar indevidamente as credenciais de acesso aos serviços da Empresa a terceiros.

8. Responsabilidade e garantias

8.1 Responsabilidade da Empresa: a Empresa compromete-se a envidar esforços razoáveis para garantir a funcionalidade e a disponibilidade dos seus Serviços em conformidade com as presentes Condições. No entanto, a Empresa não será responsável por quaisquer danos diretos ou indirectos, perdas ou lucros cessantes causados pela utilização dos Serviços ou pela incapacidade de utilizar os Serviços, a menos que tais danos sejam causados por negligência intencional ou grave da Empresa.

8.2 Limitação de responsabilidade: a Empresa não será responsável por:

a) Erros ou falhas de serviço causados por problemas técnicos, manutenção do sistema ou outras circunstâncias fora do controlo da Empresa.
b) Qualquer dano causado por acesso não autorizado às contas do Cliente ou utilização indevida das credenciais de login do Cliente.
c) Conteúdos criados ou partilhados pelos Clientes através dos serviços da Empresa.
d) Conduta não autorizada dos clientes ou funcionários do Cliente durante a utilização dos serviços da Empresa.

8.3 Exclusão de garantias: os Serviços da Empresa são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". A Empresa não dá quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente à funcionalidade, disponibilidade ou adequação a um determinado fim dos Serviços. Em particular, a Sociedade não garante que os Serviços serão isentos de erros, ininterruptos ou que corresponderão às expectativas do Cliente.

8.4 Responsabilidade dos clientes: os clientes são responsáveis por:

a) A exatidão e a atualidade das informações fornecidas aquando do registo e da utilização dos serviços da Empresa.
b) Proteger as suas informações de início de sessão e impedir a sua utilização indevida por terceiros.
c) Cumprimento dos presentes Termos e Condições e de todas as leis e regulamentos aplicáveis aquando da utilização dos serviços da Empresa.
d) Quaisquer danos causados à Empresa ou a terceiros em resultado de uma violação destes Termos ou de qualquer lei.
e) Cumprimento dos termos e condições de utilização dos Serviços pelos seus clientes ou colaboradores.

9. Propriedade intelectual

9.1 Direitos de propriedade intelectual: Todo o conteúdo fornecido pela Empresa no Website e através da API, incluindo texto, gráficos, logótipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, é propriedade da Empresa ou dos seus fornecedores e está protegido por direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual.

9.2 Licença de utilização dos Conteúdos: a Empresa concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável para aceder e utilizar os Conteúdos fornecidos no Site e através da API exclusivamente para fins internos do Cliente. Esta licença não inclui qualquer direito de revenda ou exploração comercial dos Conteúdos, recolha e utilização de listas de produtos, descrições ou preços, utilização derivada dos Conteúdos, ou qualquer descarregamento ou cópia de informação para efeitos de outro negócio.

9.3 Proteção da marca: As marcas comerciais, os logótipos e as marcas de serviço apresentadas no Website são marcas comerciais registadas e não registadas da Empresa e dos seus parceiros. Nada nestes Termos ou no Website deve ser interpretado como concessão, por implicação ou de outra forma, de qualquer licença ou direito de utilização de qualquer marca registada apresentada no Website sem o consentimento prévio por escrito da Empresa ou de qualquer terceiro que possa ser proprietário das marcas registadas aplicáveis.

9.4 Infração: qualquer utilização não autorizada do Conteúdo ou das Marcas registadas pode violar os direitos de propriedade intelectual e outras leis. A Empresa reserva-se o direito de tomar todas as medidas legais para proteger os seus direitos de propriedade intelectual.

10. Resolução de litígios

10.1 Opções de resolução de litígios: Em caso de litígio entre o Cliente e a Empresa em relação aos Serviços ou às presentes Condições, as partes tentam primeiro resolver o litígio de forma amigável através de negociação e acordo mútuos. Se o litígio não puder ser resolvido amigavelmente, o litígio será resolvido pelo tribunal competente na República Checa, de acordo com a localização da sede social da Empresa, salvo disposição em contrário da legislação obrigatória.

10.2 Jurisdição: a lei da República Checa é aplicável a todas as relações jurídicas entre o Cliente e a Empresa. Todos os litígios decorrentes ou relacionados com as presentes Condições Gerais são decididos exclusivamente pelos tribunais da República Checa.

10.3 Lei aplicável: As presentes Condições Gerais e todas as relações jurídicas entre o Cliente e a Empresa são regidas pela lei da República Checa, excluindo as regras de conflito de leis do direito internacional privado e a Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias.

10.4 Resolução alternativa de litígios: o Cliente consumidor tem também o direito de recorrer a uma entidade de resolução extrajudicial de litígios. Na República Checa, este organismo é a Autoridade Checa de Inspeção do Comércio (www.coi.cz). Os consumidores também podem utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Alterações aos Termos de Utilização

11.1 Direito de alterar os Termos: a Empresa reserva-se o direito de alterar ou complementar estes Termos em qualquer altura. A Empresa notificará os Clientes das alterações aos Termos por correio eletrónico ou por aviso no Website, pelo menos 30 dias antes de as alterações entrarem em vigor.

11.2 Notificação de alterações aos Clientes: Em caso de alteração das presentes Condições Gerais, o Cliente será notificado por correio eletrónico enviado para o endereço indicado na conta do Cliente ou por um aviso no Sítio Web. O Cliente deve consultar regularmente a sua caixa de correio eletrónico e o sítio Web para ser informado de quaisquer alterações.

11.3 Consentimento das alterações: se o Cliente continuar a utilizar os serviços da Empresa após a data de entrada em vigor das alterações, tal será considerado como um consentimento para as condições alteradas. Se o Cliente não concordar com as alterações, o Cliente tem o direito de cancelar a sua Conta de Cliente e deixar de utilizar os serviços da Empresa antes da data efectiva das alterações.

12. Disposições finais

12.1 Acordo integral: as presentes Condições constituem o acordo integral entre o Cliente e a Empresa relativamente à utilização dos Serviços prestados pela Empresa. Elas substituem todos os acordos e entendimentos anteriores entre o Cliente e a Companhia relativos a tais serviços.

12.2 Divisibilidade das disposições: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou não aplicável, essa disposição será modificada na medida mínima necessária para a tornar válida e aplicável. Se tal disposição não puder ser modificada, será separada destes Termos e as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.

12.3 Informações de contacto: Para quaisquer questões ou pedidos relativos aos presentes Termos e Condições ou aos serviços prestados pela Empresa, o Cliente pode contactar a Empresa por e-mail para info@responsiblo.com ou por escrito para a sede social da Empresa em responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praga 2, República Checa.

12.4 Idioma das Condições: Estes Termos e Condições estão escritos na língua checa. Se qualquer versão destes Termos for traduzida para outra língua e houver uma discrepância entre a versão checa e a versão traduzida, a versão checa prevalecerá.

12.5 Títulos: Os títulos dos presentes Termos e Condições destinam-se apenas a facilitar a consulta e não afectam a interpretação de qualquer disposição específica.

Dia efetivo: 12.06.2024